Spotify là một trong những công ty dịch vụ phát nhạc trực tuyến lớn nhất hành tinh, với hơn 350 triệu người dùng. Hằng ngày, có rất nhiều bài nhạc được tải lên và xử lý ở nền tảng này, nên việc người dùng gặp lỗi trong quá trình sử dụng cũng là chuyện bình thường. Và dưới đây là đề xuất một số cách khắc phục khi Spotify không hoạt động.

I. Khởi động lại các thiết bị IOS hoặc android.

Đôi khi tất cả những gì cần thiết để giải quyết các vấn đề phát trực tuyến nhạc trên Spotify là khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động lại hầu hết các thiết bị IOS hoặc android:

- Nhấn và giữ nút nguồn;

- Chọn vào nút khởi động lại trên màn hình;

- Xác nhận khởi động lại và mở Spotify;

- Phát một bài nhạc hoặc podcast để thử xem Spotify có hoạt động hay không.

II. Cập nhật phần mềm Spotify.

Đôi khi, người dùng sử dụng ứng dụng rất lâu nhưng không cập nhật nó. Spotify cần update lên phiên bản mới nhất để nó có hoạt động chính xác và khắc phục những lỗi hiện có.

Hãy kiểm tra Google Play Store hoặc App Store để xem có bản cập nhật mới nào cho Spotify hay không. Nếu có, hãy cài đặt phiên bản đó và khởi động ứng dụng một lần nữa.

III. Xóa bộ nhớ đệm.

Nếu bạn đã thử cập nhật Spotify và nó vẫn không hoạt động, thì bước tiếp theo là xóa bộ nhớ cache. Việc này sẽ loại bỏ tất cả dữ liệu ứng dụng, bao gồm mọi cài đặt, tùy chỉnh.

- Nhấn vào biểu tượng 'Cài đặt' trên thiết bị;

- Nhấn vào 'Ứng dụng' rồi cuộn để tìm 'Spotify';

- Chọn tùy chọn "Storage" (Bộ nhớ), và "Clear Cache" (Xóa bộ nhớ đệm).

IV. Kiểm tra cài đặt ngày và giờ.

Lỗi này thường phổ biến ở laptop và máy tính bảng không có chế độ tự động thay đổi thời gian khi di chuyển giữa các múi giờ khác nhau. Do đó, Spotify có thể gặp vấn đề về việc đồng bộ server. Sau đây là cách khắc phục:

- Nhấn vào biểu tượng 'Cài đặt' trên thiết bị của bạn.

- Chọn 'Date & Time.'

- Tìm 'Automatic Date & Time' và bật tính năng này.

V. Vấn đề về internet.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi phát nhạc và podcast trên Spotify, thì có thể là do kết nối internet của bạn. Kiểm tra xem thiết bị của bạn có được kết nối với Internet hay không bằng cách mở menu "Cài đặt" và xem các kết nối mạng của mình.

Nếu bạn kết nối WiFi, bạn có thể đang gặp sự cố với bộ định tuyến (router). Nếu bạn đang kết nối mạng di động, lỗi có thể đến từ việc nghẽn mạng. Hãy thử di chuyển đến một nơi khác để khắc phục hai lỗi này.

VI. Vấn đề về trình duyệt.

Nếu bạn đang gặp vấn đề nghe nhạc trên các trình duyệt như Chrome, Firefox, hay Safari. Dưới đây là một số cách khắc phục lỗi:

- Cập nhật trình duyệt tới phiên bản mới nhất

- Kiểm tra đường truyền internet

- Kiểm tra các tiện ích mở rộng.

Đôi khi, trình chặn quảng cáo và tiện ích mở rộng cũng có thể ảnh hưởng tới các dịch vụ phát trực tuyến như Spotify. Hãy thử mở Spotify ở chế độ ẩn danh. Nếu nó hoạt động, thì có nghĩa là một tiện ích nào đó bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố.

(Theo Digital Music News)