Thống kê cho thấy, có 9.915 cuộc gọi đến số điện thoại trên sau khi ca khúc được phát hành vào năm 2017. Với tên của ca khúc chính là số điện thoại đường dây nóng hỗ trợ ngăn chặn hành vi tự sát tại Mỹ, "1-800-273-8255" đã giúp gia tăng đáng kể số cuộc gọi tới đường dây nóng này và nhờ thế mà số trường hợp tự sát ở độ tuổi thanh thiếu niên cũng giảm đi.

Theo phân tích, số lượng cuộc gọi tới đường dây nóng đã tăng lên 6,9% trong vòng 34 ngày sau khi ca khúc ra mắt. Cũng trong giai đoạn này, có những bằng chứng cho thấy số vụ tự sát đã giảm đi tới 245 vụ, tương đương 5,5% so với cùng thời điểm ở năm trước đó.

Logic cũng đã biểu diễn ca khúc tại lễ trao giải MTV Video Music Awards diễn ra ngày 27/8/2017, tiếp đến là biểu diễn tại lễ trao giải Grammy vào ngày 28/1/2018. "1-800-273-8255" nằm trong top 10 ca khúc đứng đầu Billboard Hot 100 trong vài tuần và đã từng vươn lên tới vị trí thứ 3 trên bảng xếp hạng này hồi tháng 9/2017.   

"Việc phát hành ca khúc "1-800-273-8255" trên nền tảng nghe nhạc trực tuyến cùng các hoạt động biểu diễn ca khúc này đã giúp công chúng tại Mỹ gia tăng sự quan tâm tới đường dây nóng. Tất cả những sự kiện này đã khiến công chúng chú ý đến thông điệp của bài hát, rằng sự trợ giúp từ đường dây nóng luôn sẵn sàng và hiệu quả. Công tác phòng ngừa và giáo dục phải tích cực khai thác các phương tiện truyền thông để nâng cao nhận thức công chúng và các nhóm có nguy cơ cao về việc ngăn chặn tự tử mà không gây tổn hại cho các cá nhân có nguy cơ.”

Bài viết cũng nhắc tới một vấn đề nan giải lớn đối với nghiên cứu trong lĩnh vực này, khi những câu chuyện về hy vọng và sự hồi phục ít xuất hiện trên các phương tiện truyền thông hơn những câu chuyện về những cái chết do tự tử“.

Qua “1-800-273-8255”, Logic kể về một nam sinh có ý định tự tử khi gặp phải những vấn đề xoay quanh giới tính của mình. Anh bị bắt nạt ở trường đến mức muốn tìm đến cái chết, nhưng anh tự tìm ra lối thoát bằng cách gọi đến đường dây nóng ngăn chặn tự tử để được lắng nghe.. Trong đó, Alessia Cara góp giọng với vị trí nhân viên tư vấn khẩn cấp, bên cạnh đó còn có sự tham gia của Khalid.